Politique de confidentialité.Vos données vous appartiennent.

1. Qui sommes-nous

IPTVVNorth exploite iptvvnorth.ca et le service IPTVVNorth. Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits dans cette politique. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à support@iptvvnorth.ca.

2. Ce que nous recueillons

• Les coordonnées que vous nous donnez — nom (facultatif), adresse courriel et/ou numéro utilisé sur WhatsApp.
• Les détails de commande — forfait, nombre d'écrans, dates, montant payé et statut du paiement (nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet).
• Les données de service — votre accès, le type d'appareil, l'application de lecture, l'adresse IP et les journaux de connexion nécessaires pour diffuser, prévenir les abus et dépanner.
• Les messages envoyés au soutien, pour vous aider et garder une trace de ce qui a été convenu.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous envoyons des messages promotionnels seulement si vous le demandez, et chaque message permet de vous désabonner facilement.

• pour activer, fournir et soutenir votre abonnement;
• pour envoyer votre accès, des rappels avant la fin de votre forfait et des avis importants;
• pour prévenir la fraude, le partage de compte et les attaques contre nos systèmes;
• pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

4. Consentement et lois canadiennes

Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (modifiée par la Loi 25). En utilisant le service, vous consentez aux utilisations décrites ici; vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter le service, sous obligation de confidentialité :

• les processeurs de paiement, pour traiter votre paiement en toute sécurité;
• les fournisseurs de messagerie (comme WhatsApp ou le courriel), pour communiquer avec vous;
• les fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure de diffusion, pour offrir le service.

6. Lieu et durée de conservation

Certains fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur de votre province ou du Canada, où ils peuvent être accessibles en vertu des lois locales. Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins ci-dessus — généralement pendant votre abonnement, plus la période exigée pour les dossiers fiscaux et comptables — puis nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement ou en demander la suppression lorsque la loi le permet, en écrivant à support@iptvvnorth.ca. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, à la Commission d'accès à l'information.

8. Témoins et stockage local

Ce site n'utilise pas de témoins publicitaires ou de suivi par défaut. Il conserve de petites préférences dans votre navigateur — par exemple, le fait que vous avez fermé la fenêtre d'offre — qui ne quittent jamais votre appareil. Si des outils d'analyse sont ajoutés, cette section sera d'abord mise à jour.

9. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et les fonctions de sécurité de nos fournisseurs pour protéger vos renseignements. Aucun système n'est parfaitement sûr : gardez votre accès confidentiel et signalez-nous toute activité suspecte.

10. Enfants

Le service s'adresse aux adultes qui commandent pour leur foyer. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

11. Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. Les changements importants seront annoncés à la clientèle active.